Triệu hồi Ford Everest: Khắc phục lỗi phần mềm mô-đun điều khiển động cơ PCM
Ford Việt Nam chính thức triển khai chương trình triệu hồi 185 chiếc xe Ford Everest sản xuất từ 28/06/2022 đến 04/04/2023 để kiểm tra và nâng cấp phần mềm Mô-đun Điều khiển Động cơ (PCM). Chương trình này được thực hiện theo chương trình tuân thủ 23C29 của Tập đoàn Ford toàn cầu, nhằm khắc phục lỗi hiển thị cảnh báo dung dịch U-rê (Adblue) không chính xác, đảm bảo an toàn và vận hành tối ưu cho khách hàng.
Lỗi phần mềm PCM trên Ford Everest và giải pháp
Một số xe Ford Everest gặp phải tình trạng hiển thị cảnh báo xe còn đi được 1900km thì hết dung dịch U-rê (Adblue), thay vì cảnh báo chuẩn được kích hoạt ở mức 2400km. Nguyên nhân được xác định là do lỗi phần mềm trong Mô-đun Điều khiển Động cơ (PCM). Lỗi này có thể gây ra sự bất tiện cho người lái và tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống xử lý khí thải.
Để khắc phục triệt để vấn đề này, Ford Việt Nam sẽ tiến hành nâng cấp miễn phí phần mềm PCM cho tất cả các xe nằm trong diện ảnh hưởng. Việc nâng cấp phần mềm sẽ giúp hệ thống hiển thị cảnh báo chính xác về mức dung dịch U-rê, đảm bảo hoạt động ổn định của động cơ và hệ thống xử lý khí thải, đồng thời mang lại trải nghiệm lái xe an toàn và thuận tiện hơn cho khách hàng.
Chi tiết chương trình triệu hồi Ford Everest
Chương trình triệu hồi được áp dụng cho 185 chiếc Ford Everest sản xuất tại Nhà máy AAT-Rayong Assembly Plant (Thái Lan) từ ngày 28/06/2022 đến ngày 04/04/2023 và được Công ty TNHH Ford Việt Nam nhập khẩu và phân phối. Khách hàng có thể tra cứu số khung (VIN) và số động cơ của xe trong danh sách đính kèm (có sẵn tại các đại lý Ford).
Thời gian kiểm tra và nâng cấp phần mềm dự kiến khoảng 0.3 giờ/xe. Chương trình sẽ bắt đầu từ ngày 27/10/2023 và dự kiến kết thúc vào ngày 27/10/2026. Việc kiểm tra và nâng cấp sẽ được thực hiện miễn phí tại tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Ford Việt Nam trên toàn quốc.
Ford Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng
Ford Việt Nam khuyến cáo khách hàng chủ động liên hệ với đại lý Ford gần nhất để đặt lịch hẹn kiểm tra và nâng cấp phần mềm. Việc này không chỉ đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách mà còn giúp duy trì hiệu suất vận hành tối ưu cho chiếc xe Ford Everest của bạn.
Đối với các xe Ford Everest nhập khẩu không chính thức (nhập khẩu cá nhân, di chuyển tài sản…), Ford Việt Nam cũng sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra và nâng cấp phần mềm miễn phí theo chương trình của Tập đoàn Ford Motor.
Thông tin liên hệ và hỗ trợ
Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình triệu hồi, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam trên toàn quốc, truy cập website www.ford.com.vn hoặc gọi đến đường dây nóng miễn phí 1800 58 8888 (hoạt động từ 8:00 – 17:00 từ thứ 2 đến thứ 6).
Ford Việt Nam cam kết đặt sự an toàn và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chương trình triệu hồi này là một phần trong nỗ lực không ngừng của Ford nhằm mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng Việt Nam.
Kết luận
Việc triệu hồi Ford Everest để nâng cấp phần mềm PCM thể hiện trách nhiệm của Ford Việt Nam đối với chất lượng sản phẩm và an toàn của khách hàng. Hãy chủ động liên hệ với đại lý Ford gần nhất để được kiểm tra và khắc phục miễn phí, đảm bảo an tâm trên mọi hành trình.