Triệu hồi 240 xe Mercedes-Benz S450 4MATIC tại Việt Nam do lỗi rò rỉ nước
Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) chính thức phát đi thông báo triệu hồi 240 chiếc xe sang trọng S450 4MATIC sản xuất từ tháng 7/2019 đến tháng 11/2020 để kiểm tra và khắc phục lỗi liên quan đến khả năng chống thấm nước của vách ngăn phía trước, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn. Chương trình triệu hồi này được thực hiện theo thông báo của Mercedes-Benz AG với mã số 6290102.
Vấn đề cụ thể nằm ở miếng dán trên vách ngăn phía trước, ngay bên dưới cần gạt nước. Miếng dán này có thể không đáp ứng được yêu cầu về độ kín nước, dẫn đến nguy cơ nước xâm nhập vào khoang nội thất khi xe tiếp xúc với lượng nước lớn. Sự xâm nhập của nước có thể gây ra hiện tượng ăn mòn các tiếp điểm điện, gây đoản mạch hoặc rò rỉ dòng điện. Điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống an toàn chủ động Pre-Safe, làm tăng nguy cơ chấn thương cho hành khách trong trường hợp xảy ra tai nạn. Thậm chí, trong một số trường hợp, xe có thể không khởi động lại được sau khi dừng đỗ.
Nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng của lỗi trên Mercedes-Benz S450 4MATIC
Lỗi kín nước ở vách ngăn phía trước của xe Mercedes-Benz S450 4MATIC (số loại 223) được xác định là do miếng dán không đạt tiêu chuẩn về khả năng chống thấm. Đây là một lỗi tiềm ẩn nguy hiểm, có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến an toàn của người lái và hành khách trên xe.
Cụ thể, nước rò rỉ vào khoang nội thất có thể gây ra các vấn đề sau:
- Ăn mòn tiếp điểm điện: Gây hỏng hóc các hệ thống điện trên xe.
- Đoản mạch hoặc rò rỉ dòng điện: Dẫn đến chập cháy, hư hỏng hệ thống điện, thậm chí gây cháy xe.
- Ảnh hưởng đến hệ thống Pre-Safe: Làm giảm hiệu quả hoạt động của hệ thống an toàn chủ động, tăng nguy cơ chấn thương khi xảy ra va chạm.
- Xe không khởi động được: Gây khó khăn và bất tiện cho người sử dụng.
Mặc dù chưa có báo cáo về tai nạn nào liên quan đến lỗi này tại Việt Nam, nhưng việc triệu hồi được thực hiện để phòng ngừa và đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng. Việc kiểm tra và khắc phục lỗi sẽ được thực hiện miễn phí tại tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc.
Chi tiết chương trình triệu hồi Mercedes-Benz S450 4MATIC
Chương trình triệu hồi Mercedes-Benz S450 4MATIC sẽ bắt đầu từ ngày 12/07/2023 và dự kiến kết thúc vào ngày 31/12/2027. Mercedes-Benz Việt Nam cam kết sẽ chịu toàn bộ chi phí kiểm tra và sửa chữa cho các xe bị ảnh hưởng. Thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến cho mỗi xe là khoảng 2 giờ.
Thông tin cụ thể về chương trình triệu hồi:
- Đối tượng: 240 xe Mercedes-Benz S450 4MATIC (số loại 223) sản xuất từ 07/2019 đến 11/2020. Danh sách chi tiết số khung (VIN) và số động cơ của các xe bị ảnh hưởng được đính kèm theo thông báo triệu hồi.
- Nội dung: Kiểm tra và khắc phục lỗi kín nước của vách ngăn phía trước dưới cần gạt mưa.
- Địa điểm: Tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc.
- Thời gian: Từ 12/07/2023 đến 31/12/2027.
- Chi phí: Miễn phí cho khách hàng.
Khách hàng cần làm gì khi xe thuộc diện triệu hồi?
MBV khuyến cáo khách hàng đang sử dụng xe Mercedes-Benz S450 4MATIC nên chủ động kiểm tra xem xe của mình có thuộc diện bị ảnh hưởng bởi chương trình triệu hồi hay không. Khách hàng có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra thông tin trên website của MBV: Truy cập website www.mercedes-benz.com.vn để tra cứu thông tin dựa trên số VIN của xe.
- Liên hệ đại lý ủy quyền: Gọi điện hoặc đến trực tiếp đại lý ủy quyền gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra thông tin.
- Mang xe đến kiểm tra: Nếu xe thuộc diện triệu hồi, hãy liên hệ với đại lý ủy quyền để đặt lịch hẹn kiểm tra và sửa chữa.
Kết luận
Chương trình triệu hồi Mercedes-Benz S450 4MATIC thể hiện trách nhiệm của hãng xe Đức đối với chất lượng sản phẩm và an toàn của khách hàng. Việc chủ động khắc phục lỗi tiềm ẩn này sẽ giúp ngăn ngừa các sự cố đáng tiếc có thể xảy ra, đảm bảo trải nghiệm lái xe an toàn và yên tâm cho người sử dụng. Khách hàng nên hợp tác với MBV để thực hiện việc kiểm tra và sửa chữa kịp thời, đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình.
